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Je vais te relater une rencontre que j’ai faite dans le cadre professionnel où j’étais infirmière. Je rencontre un jeune homme d’une trentaine d’années qui vient pour un problème de santé et qui a besoin d’une prise de sang. Ce jeune homme est amené à me confier qu’il a une phobie des piqûres et qu’il ne sait pas du tout comment ça va se passer. Il me dit “je ne sais pas ma réaction, peut-être que je vais tomber dans les pommes, peut-être que je vais tout pousser votre matériel par terre, que je vais me lever, que je vais crier” donc voila, c’est la panique à bord.
Je lui dis que de toute façon il va falloir faire la prise de sang et qu’on va faire au mieux. Donc je l’installe, je m’installe, je lui explique tout le déroulé de la prise de sang et lui demande un petit peu pourquoi il a cette phobie et il me raconte son expérience qui c’était effectivement mal passé. Et puis il s’allonge, je lui donne un peu des conseils, j'essaie d’être calme dans mon langage et de lui expliquer lentement. Donc je lui donne un peu des explications et je lui demande s’il veut que je le prévienne quand je vais le piquer. Donc surtout, je prends le temps, je le fais bien respirer, très lentement, profondément, je lui fais fermer les yeux, qu’il se concentre sur sa respiration, qu’il sente ce qu’il se passe quand l’air rentre, qu’il gonfle le ventre, puis sortir l’air. Petit à petit j’arrive à faire mon soin et je le pique. Aucune réaction.
“Bon, mon soin est fini, c’est fini monsieur !” il me répond “Ah bon? Mais vous m’avez piqué ?” “Oui, oui, c’est fini, regardez, les tubes sont là” il était surpris, stupéfait, il ne revenait pas lui-même et moi j’étais assez satisfaite de la situation. Je l’ai remercié parce qu’il m’avait fait confiance et il avait fait tout ce que je lui ai conseillé. La consultation était faite et je suis partie. Mais avant de partir, ce monsieur a voulu revenir vers moi. Il m’a cherché pour venir me remercier de cette expérience nouvelle qu’il avait eu, qu’il pensait avoir dépassé cette phobie et qu' en tout cas il le vivrait différemment la prochaine fois.

Ce qui m’avait vraiment touché avec cette situation, cette rencontre, c’est qu’il soit revenu vers moi pour me remercier et ça j’en étais vraiment touchée et émue, je le suis peut-être encore maintenant. C’était une reconnaissance de moi en tant que professionnelle. On a souvent plus de critiques que de remerciements et on sait que les gens sont satisfait par les soins mais ils ne viennent pas forcément nous le dire, il viennent plus facilement nous faire des reproches donc là j’avais été très touchée parce que lui aussi il était étonné de comment ça c’était passé. C’était une expérience assez particulière, autant pour lui que pour moi.